POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.RESPONSABLE DU TRAITEMENT 

Les données à caractère personnel sont collectées par :

La SAS HOTELIERE DE NEUVILLE au capital de 720 300 €, dont le siège social sis 3, rue Verniquet –75017 PARIS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 504 519 653.

2.FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES

Le traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez sur le site internet, le site mobile et les applications mobiles de l’Hôtel, ou lorsque vous êtes en rapport avec l’Hôtel, peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :

-Gérer votre réservation(facturation, réclamations, litiges, incidents durant le séjour, etc...) ; 

-Gérer votre séjour à l’Hôtel(accès aux chambres, consommations au bar, services annexes, etc...);

-Adapter et améliorer nos services (enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations;

-Gérer notre relation avec nos prospects (actions de prospection, sollicitations, etc...);

-Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après son séjour (actions de fidélisation, de sondage et de promotion, statistiques commerciales, courriel de pré-stay, profil/préférences client, lettre d’information, etc...);

-Organiser de jeux concours, de loteries ou toute opération promotionnelle;

-Nous conformer à nos obligations légales(fiches de Police, etc...) ;

-Sécuriser et améliorer votre utilisation de notre site internet;

-Gérer vos demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.

3.DESTINATAIRES DES DONNEES

Les données à caractère personnel que vous nous communiquez sur le site internet, le site mobile et les applications mobiles de l’Hôtel, ou lorsque vous êtes en rapport avec l’Hôtel, peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives :

-au personnel de l’Hôtel (Service commercial, Réception, Direction, etc...)

-au personnel du Gestionnaire hôtelier (Service Commercial, Service Revenue Management et Web, Service  Informatique,  Service  Communication,  Service  Opérations,  Service  Juridique,  Service Financier, Service Développement, Service Entertainement, Service Sports, etc...) -aux prestataires de services et partenaires habilités de l’Hôtel et du Gestionnaire de l’Hôtel (banques, sous-traitants  informatiques,  OTA,avocats, etc...) à qui il est demandé de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données

4.DONNEES CONCERNEES

Nous collectons et traitons les données suivantes:

-Votre  identité  (civilité,  nom,  prénoms,  adresse,  numéros de  téléphone,  email,  date  de  naissance, adresse IP, une copie d'un titre d'identité peut être conservée aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale) ;

-Vos données de navigation 

-les données relatives à vos moyens de paiement (RIB, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) 

-les données relatives à la transaction réalisée

-les  données  relatives  au  suivi  de  la  relation  commerciale,  celles  nécessaires  à  la  réalisation  des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion-les  données  relatives  à  l'organisation  et  au  traitement  des  jeux  concours,  de  loteries  et  de  toute opération promotionnelle-les données de géolocalisationLa collecte d’informations sur des personnes mineures ne concernera que leur nom, prénom, nationalité et date de naissance et ne pourront être transmises que par une personne Majeure capable juridiquement. En  conséquence,  il  est  de  votre  responsabilité  de  vous  assurer  que  vos  enfants  ne  nous  transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation.

5.DUREE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de nos clients ne peuvent être conservées au-delà de la durée de conservation strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Par  ailleurs  les  données  des  clients  utilisées  à  des  fins  de  prospection  commerciale  sont  conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. 

Celles  relatives  à  un  prospect  non  client  sont  conservées  pendant  un  délai  de  trois  ans  à  compter  du dernier contact émanant du prospect

6.RESEAUX SOCIAUX

Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux (Twitter, Facebook, Google +, Linkedin, etc...) sur notre site internet, et compte tenu du partage de données que cela implique, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations vous concernant que vous auriez choisi de  rendre  public  lors  de  votre  inscription,  qui  dépendent  de  leurs  politiques  de  confidentialité respectives. Vous pouvez modifier vos paramètres et préférences de confidentialité correspondants sur les sites internet desdits réseaux sociaux si vous souhaitez interrompre ce partage de données. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

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